返品・キャンセルについて
出荷後のキャンセルはお受けいたしておりません。
また、ご注文後の注文商品の変更依頼についてもお受けしておりません。
ご注文の際に内容をよくご確認の上、ご購入いただくようお願いいたします。
商品がお手元に届きましたら、お届け商品のご確認をお願いいたします。
もしも不具合や、ご注文内容と相違がございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。
商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる場合
お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます（この場合送料は当店が負担いたします。）
※弊社に在庫がある場合は、返品ではなく交換対応となります。予めご了承ください。
※使用後に不良となった場合には保障期間内でメーカー修理対応とさせて頂きます。
お客様の理由で返品される場合
お客様のご都合による返品は、７日間以内にご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、 返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料・振込手数料はお客様負担となります。
※ご購入価格が6,000円（税込み）以上で送料無料となっている場合につきましても、発送時送料は請求させていただきますので、予めご了承下さい。
※商品ご返送時の送料は元払いにてお願いいたします（配送業者、配送方法の指定はありません）
※コンビニ後払い決済でのご注文の場合、決済代行会社からのご請求書手数料（220円（税込み)）はお客様負担となります。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
- お届けから８日以上経過した商品
- 購入元がArechataオンラインストア以外の商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された商品
- 食品の場合
- ＳＡＬＥ対象品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- お客様より返品連絡がなく、商品返送があった場合
- プレゼントによりお受け取りいただいた商品
注文確定後のキャンセルの場合
ご注文確定後すぐにキャンセルすることが可能です。発送開始後のキャンセルはお受けしておりません。
返金について
ご返金や、ご返品の理由毎に以下の金額を返金いたします。
※お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
※ご返品時の送料は元払いにてお願いいたします（配送業者、配送方法の指定はありません）
※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま弊社に返品された場合、 お届けにかかった費用 (返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料、決済手数料)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。
【商品不良・汚損・破損の場合】
商品代金、配送料、決済手数料、消費税をご返金いたします。
【上記以外の返品の場合】
商品代金、消費税をご返金いたします。
※お客様都合による返品の場合、返品事務手数料（500円（税込み)）・発送返品時送料・振込手数料をご負担いただきます。 また、コンビニ後払い決済でのご注文の場合、決済代行会社からのご請求書手数料（220円(税込み)）に関しましてもお客様にご負担いただきます。
※ご購入価格が6,000円（税込み）以上で送料無料となっている場合につきましても、発送時送料は請求させていただきますので、予めご了承下さい。
返金方法について
返品商品の弊社への到着確認後、弊社にて商品代金の返金処理を行わせていただきますので、返品商品の到着確認から返金処理完了まで、2週間前後お時間をいただきます。
返金処理完了後、銀行振り込みでご返金いたします。
※現金書留による返金は原則受け付けておりません。 お客様のご都合により現金書留での返金となる際は、 現金書留にかかる費用を差し引かせていただく場合がございます。 尚、現金書留にかかる費用は返金金額によって異なるため、明記はできません。
※返金時期に関しましては、クレジットカード会社ごとに異なるため、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。 お客様の個人情報に関する内容のため弊社では、お調べ・お答えできません。あらかじめご了承ください。